1. PREAMBUŁA

1.1. Poniższe warunki świadczenia usług (dalej „Warunki świadczenia usług”) opisują zasady, na jakich UAB Baltic Virtual Assistants (dalej – Baltic Assist). Jej kod prawny — 303554716, adres siedziby: ul. Rinktinės 5-101, LT-09233, Wilno, Republika Litewska. Spółka świadczy usługi (zwane dalej „Usługami”) zamówione przez Klienta (zwanego dalej „Klientem”), których szczegóły znajdują się w zleceniu (zwanym dalej „Zleceniem”).

1.2. Świadczenie Usług na rzecz Klienta jest niezależną relacją. Nie należy jej interpretować jako tworzenia lub sugerowania jakiejkolwiek relacji franczyzowej, partnerstwa, joint venture lub relacji pracodawca-pracownik pomiędzy Klientem a Baltic Assist.

1.3. Niniejsze Warunki świadczenia usług (w brzmieniu zmienianym od czasu do czasu) regulują stosunki między Klientem a Baltic Assist od wejścia w pierwszą transakcję na podstawie wykonanego zlecenia roboczego na okres 12 (dwunastu) miesięcy. Wspomniany okres jest automatycznie odnawiany i przedłużany na okres kolejnych 12 (dwunastu) miesięcy pod koniec bieżącego okresu, jeśli Klient kontynuuje współpracę Baltic Assist dla Usług świadczonych na podstawie późniejszych Zleceń.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Baltic Assist zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Usługi, a Klient zobowiązuje się zapłacić Baltic Assist za dostarczone Usługi.
2.2. Dla celów niniejszych Warunków Świadczenia Usług, jak również każdego Zlecenia, Klient wyraźnie przyjmuje i zgadza się, że Usługi stanowią wyłącznie czas (uzgodnioną liczbę godzin) przydzielony na wykonanie przez Baltic Assists specjalistów od zadań Klienta pod nadzorem Klienta. Klient wyraźnie akceptuje, że jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wykonanie powierzonych zadań spełnia wymagania jakościowe i inne wymagania Klienta.
2.3. Baltic Assist wyraża zgodę na świadczenie Usług na rzecz Klienta zgodnie z opisem zawartym w Zleceniu Wykonawczym podpisanym przez Klienta i Baltic Assist, który zawiera listę czasu przeznaczonego na Usługi, harmonogram dostępności i obowiązujące stawki (ceny) Usług, warunki płatności, a także inne indywidualne warunki. Wszystkie pozycje przygotowane lub dostarczone na podstawie Zamówienia są zbiorczo określane jako Produkty Dostawy.

2.4. Wejście w liczne transakcje po odrębnych zleceniach roboczych stanowi wejście w oddzielne transakcje, do których stosuje się odpowiednie zlecenia robocze i niniejsze Warunki świadczenia usług. Niniejsze Warunki świadczenia usług i odpowiednie zlecenie robocze stanowią indywidualną umowę pomiędzy Baltic Assist i Klient.

3. ZAMÓWIENIE USŁUG
3.1. Usługi zamawiane są poprzez wykonanie Zlecenia Pracy. Wykonanie każdego oddzielnego Zlecenia Pracy stanowi wejście do oddzielnej transakcji poprzez: Baltic Assist i Klienta w odniesieniu do Usług określonych w takim Zleceniu.
3.2. W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna, wykonując Zlecenie Pracy, Klient potwierdza, że ​​Usługi są przeznaczone na jej potrzeby handlowe, a Klient działa w charakterze innym niż konsumencki, tj. Usługi są przeznaczone na potrzeby inne niż jego potrzeb osobistych lub rodzinnych.

4. CENA ZA USŁUGI I WARUNKI PŁATNOŚCI
4.1. Obowiązujące stawki i ceny Usług i/lub inne warunki płatności są określone w Zleceniu Pracy.

4.2. Klient wyraża zgodę na zwrot Baltic Assist za wszelkie uzasadnione wydatki zatwierdzone z góry przez Klienta i poniesione przez Baltic Assist w związku ze świadczeniem Usług, co może obejmować, ale nie wyłącznie, podróże i zakwaterowanie, międzynarodowe rozmowy telefoniczne, opłaty pocztowe, usługi kurierskie itp.
4.3. Jeżeli w Zleceniu nie określono inaczej, termin płatności wynosi 8 dni roboczych od dnia doręczenia faktury.
4.4. Niedotrzymanie terminów płatności wiąże się z obowiązkiem Klienta do zapłaty odsetek zgodnie z Ustawą o przeciwdziałaniu opóźnieniom w transakcjach handlowych.

5. ŚWIADCZENIE USŁUG
5.1. Baltic Assist zapewnia dostępność swojego specjalisty(ów) do realizacji Usług zgodnie z harmonogramem określonym w Zleceniu. Klient zapewnia, że ​​zadania (instrukcje), a także narzędzia (w razie potrzeby w zależności od specyfiki zadań Klienta), są dostarczane terminowo.
5.2. Klient musi zgłosić wszelkie problemy związane z Usługami w ciągu 30 dni. Jeżeli nie zgłoszono żadnych problemów, uznaje się, że Baltic Assist właściwie zapewniona dostawa Usług, a Klient nie może wnosić żadnych roszczeń z tego tytułu.
5.3. Klient wyraźnie akceptuje i uzgadnia, że ​​Usługi uważa się za odebrane po upływie uzgodnionego czasu (uzgodnionej liczby godzin), niezależnie od tego, czy cel Klienta został osiągnięty, czy nie, chyba że w Zleceniu Pracy wyraźnie ustalono inaczej.

6. DOSTAWY I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
6.1. Wszelkie prawa autorskie, a także inne prawa własności intelektualnej i przemysłowej do Produktów, w tym, ale nie wyłącznie, do wszelkiej dokumentacji, wszelkich informacji technicznych, sprzętu, dostaw, obiektów, materiałów i/lub informacji objętych prawem własności (zwane dalej „Prawami Intelektualnymi”) pozostają własnością Klienta. Baltic Assist niniejszym automatycznie, bezwarunkowo i nieodwołalnie przekazuje Klientowi wszelkie przenoszalne prawa intelektualne do Produktów oraz związane z nimi interesy na całym świecie. Baltic Assist wyraża zgodę na przeniesienie i przekazanie praw intelektualnych Klientowi bez dalszego wynagrodzenia.
6.2. Baltic Assist zastrzega sobie prawo do wstrzymania Praw Intelektualnych wytworzonych podczas świadczenia Usług, jeżeli płatności nie zostaną dokonane w terminie.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
7.1. Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania się o wszelkich przeszkodach w realizacji Usług lub innych okolicznościach mających istotny wpływ na wykonanie ich zobowiązań.
7.2. Każda ze stron ma obowiązek zrekompensować drugiej stronie wszelkie szkody oraz zwrócić wszelkie straty, wydatki i koszty powstałe w wyniku naruszenia Regulaminu lub naruszenia obowiązującego aktu prawnego lub naruszenia praw osoby trzeciej zgodnie z niniejszą sekcją.
7.3. Jeżeli Klient nie wykona lub nienależycie wykona obowiązki przyjęte na mocy Warunków świadczenia usług, Zlecenia roboczego i innych powiązanych dokumentów, Baltic Assist poinformuje Klienta o tej sprawie i ustali rozsądny termin usunięcia naruszenia. Jeżeli Klient nie usunie naruszenia w ustalonym terminie lub jeżeli naruszenie nie może zostać usunięte ze względu na swój charakter, Baltic Assist ma prawo żądać odszkodowania za wszystkie poniesione straty.
7.4. Jeżeli Klient nie wywiąże się ze swoich zobowiązań zgodnie z Warunkami świadczenia usług, Zleceniem i innymi powiązanymi dokumentami lub jeżeli wystąpi jakakolwiek inna okoliczność, która nie jest objęta Baltic Assistkontrola, Baltic Assist ma prawo zaprzestać realizacji Usług do czasu wypełnienia zobowiązania przez Klienta lub ustania okoliczności uniemożliwiających realizację Usług. We wszystkich przypadkach, Baltic Assist nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie wynikające z opóźnienia Klienta lub osoby trzeciej w realizacji uzgodnionych Dostaw.
7.5. Jeżeli realizacja Przedmiotu Pracy nie jest możliwa z winy Klienta, Klient ma obowiązek dokonać płatności zgodnie ze Zleceniem Pracy w całości, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
7.6. Baltic Assist zobowiązuje się do naprawienia szkody (straty) Klienta wyłącznie w przypadku, gdy powstała ona z winy Klienta Baltic Assist. Baltic Assist nie będzie rekompensować straty (szkód) w przypadku braku Baltic Assist winy, jak również gdy zostały spowodowane działaniem lub (lub) zaniechaniem Klienta i (lub) osób trzecich.
7.7. W żadnym przypadku żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usług wobec innej osoby lub osoby trzeciej w jakiejkolwiek formie za:
7.8.1 wszelkie szkody pośrednie lub przypadkowe, które mogą zostać poniesione;
7.8.2 jakąkolwiek utratę dochodów, utratę możliwości biznesowych lub utratę wartości firmy, działalności lub zysków (bezpośrednich lub pośrednich), które mogą zostać poniesione.
7.9 Strony nie mają zastosowania do odpowiedzialności cywilnej z tytułu niewykonania, nienależytego wykonania lub opóźnienia w wykonaniu któregokolwiek zobowiązania wynikającego z niniejszej Umowy, spowodowanego nieodpartą siłą (siła wyższa), która zostanie ustalona zgodnie z wymogami obowiązującego prawa dzieje. Termin wykonania ulega przedłużeniu o okres istnienia takich okoliczności. Jeżeli okoliczności siły wyższej trwają dłużej niż 6 (sześć) miesięcy, każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie Usług zawiadamiając drugą stronę z wyprzedzeniem 7 (siedmiu) dni roboczych.

8. WYPOWIEDZENIE REGULAMINU USŁUG
8.1. Każda ze stron może jednostronnie rozwiązać umowę o świadczenie Usług, jeżeli druga strona nie wykonała obowiązku wymaganego do wykonania na podstawie Regulaminu, Zlecenia Pracy lub innych dokumentów z nim związanych i jeżeli uchybienie to nie zostanie usunięte w terminie 30 (trzydzieści) dni kalendarzowych od otrzymania pisemnego powiadomienia od odpowiedniej strony.
8.2. Wypowiedzenie nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty Baltic Assist za dostarczone Usługi i zrekompensować poniesione wydatki w przypadku rozwiązania umowy o świadczenie Usług z przyczyn niebędących jego winą Baltic Assist.

9. BEZPIECZEŃSTWO I POUFNOŚĆ DANYCH
9.1. Wszelkie informacje dotyczące Produktów, Warunków świadczenia usług, Zlecenia prac i/lub innych dokumentów związanych z realizacją zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, a także informacje otrzymane od stron w trakcie świadczenia Usług i związane z zawarciem i/lub wykonaniem umowy o świadczenie Usług i/lub dokumenty z nią związane, know-how, tajemnice przedsiębiorstwa itp. traktowane są jako poufne, a strony zobowiązują się nie udostępniać ich osobom trzecim, za wyjątkiem przypadków, gdy informacje te są niezbędne do wykonania Umowy, jeżeli jest ona jawna, bądź Strony mają obowiązek ją ujawnić na podstawie obowiązujących aktów prawnych.
9.2. Ani Klient ani Baltic Assist ujawni osobie trzeciej poufne informacje drugiej strony. Strona otrzymująca poufne informacje zastosuje taki sam stopień staranności i ostrożności, jaki stosuje do ochrony poufności własnych poufnych informacji o podobnym charakterze, ale nie mniejszy niż rozsądny stopień staranności zachowa w tajemnicy poufne informacje strony dostarczającej poufne informacje i zapewni, że pracownicy strony otrzymującej zachowają poufność poufnych informacji.
9.3. Ograniczenia poufności określone w Regulaminie są wiążące dla stron i obowiązują przez czas nieoznaczony po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Regulaminu.
9.4. Strony zobowiązują się należycie i zgodnie z trybem określonym w obowiązujących aktach prawnych do ochrony udostępnionych im danych osobowych i wykorzystywania ich wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków wynikających z Regulaminu świadczenia usług, Zlecenia pracy i innych powiązanych dokumenty.

10. BRAK ZAPROSZENIA
10.1. Przez okres 2 (dwóch) lat od daty realizacji ostatniego Zlecenia Pracy Klienta każda ze stron zgadza się, że nie będzie (za pośrednictwem siebie, podmiotów stowarzyszonych, zleceniodawców lub innych powiązanych stron) zabiegać o zatrudnienie, zatrudniać, konsultować się z ani wykorzystywać usług lub w jakikolwiek inny sposób nakłaniać jakichkolwiek pracowników, usługodawców, a także podwykonawców drugiej strony do świadczenia usług na rzecz tej strony lub jakiejkolwiek powiązanej z nią osoby lub podmiotu prawnego.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Jeżeli w celu wyegzekwowania intencji niniejszych Warunków świadczenia usług lub Zlecenia pracy konieczne są jakiekolwiek inne umowy lub Zlecenia pracy, strony zgadzają się na wykonanie takich postanowień, gdy zajdzie taka potrzeba.
11.2. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług, wraz ze Zleceniami Pracy i, jeśli to konieczne, dalszymi dokumentami, stanowią całość umowy o świadczenie Usług i porozumienia między stronami w odniesieniu do przedmiotu umowy i zastępują wszelkie wcześniejsze dyskusje, ustne lub pisemne, pomiędzy stronami.
11.3. Niniejsze Warunki świadczenia usług, a także wszelkie transakcje w ramach poszczególnych Zleceń roboczych, będą interpretowane zgodnie z prawem Republiki Litewskiej i regulowane tym prawem, w tym, bez ograniczeń, wszelka odpowiedzialność umowna lub pozaumowna wynikająca w związku ze świadczeniem Usług przez Baltic Assist.
11.4. Wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z lub w związku z umową o świadczeniu Usług, a także kwestie naruszenia, rozwiązania lub ważności/nieważności niniejszej Umowy (zwane dalej „Sporem”), będą rozstrzygane w drodze wzajemnych negocjacji. Jeżeli Spór nie zostanie wzajemnie rozstrzygnięty w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania wniosku jednej ze stron przez drugą stronę, Spór taki zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd Republiki Litewskiej, którego jurysdykcja terytorialna zostanie ustalona przez Baltic Assistadres siedziby spółki, ujawniony w rejestrze publicznym.
11.5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków korzystania z usług jest sprzeczne z wymogami obowiązujących aktów prawnych lub po ich zmianie stanie się sprzeczne lub nieważne z innych przyczyn, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień Warunków korzystania z usług. W takim przypadku zostanie ono niezwłocznie zastąpione Baltic Assist z postanowieniem prawnie skutecznym, które powinno odpowiadać celowi postanowienia uznanego za nieważne i Warunkom Świadczenia Usług.
11.6. Niniejsze Warunki świadczenia usług nie mogą być scedowane ani przeniesione przez żadną ze stron bez uprzedniej wyraźnej zgody drugiej strony. W przypadku cesji warunki Regulaminu będą wiążące dla cesjonariuszy z zastrzeżeniem, że nieautoryzowana cesja będzie nieważna i stanowić będzie naruszenie Regulaminu.
11.7. Niniejsze Warunki korzystania z usługi mogą zostać zmienione w dowolnym momencie według uznania Baltic Assist poprzez powiadomienie Klienta. Dalsze korzystanie z Usług przez Klienta stanowi zgodę Klienta na wszelkie takie zmiany. W przypadku braku zgody na zmiany Klient musi natychmiast zaprzestać korzystania z Usług i powiadomić Baltic Assist.

12. ZAPEWNIENIE JAKOŚCI I INNE ZOBOWIĄZANIA WOBEC WYKONAWCY
12.1. W przypadku pytań dotyczących RODO prosimy o kontakt Baltic Assist Inspektor Ochrony Danych Osobowych, jak następuje:

Adres e-mail: gdpr@balticassist.com
Telefon: +370 527 776 96 (poniedziałek – piątek, 8:00 – 17:00).

13. INFORMACJE KONTAKTOWE
13.1. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami Baltic Assist w sposób następujący:

E-mail: info@balticassist.com
Telefon: +370 527 776 96 (poniedziałek – piątek, 8:00 – 17:00).