Nasze podejście
Wierzymy, że kluczem do sukcesu Twojej firmy jest tworzenie pozytywnego wizerunku Twoich klientów. Właśnie dlatego nasi przedstawiciele obsługi klienta są doskonale wyszkoleni i posiadają umiejętności przekonujących negocjacji, zdolność adaptacji, pozytywny język, umiejętności jasnej komunikacji i cierpliwość. Jeśli potrzebujesz pomocy w obsłudze klienta, zatrudniając naszego przedstawiciela obsługi klienta, możesz zapewnić pozytywną interakcję ze swoimi klientami.
Nasi wykwalifikowani specjaliści zapewniają responsywne, wydajne i spersonalizowane wsparcie zdalnie, zapewniając bezproblemową komunikację w wielu kanałach. Popraw zadowolenie klientów i usprawnij swoje operacje dzięki naszym opłacalnym rozwiązaniom wirtualnym.
Zalety zatrudnienia Baltic Assist Zdalny przedstawiciel obsługi klienta
Ceny
W niepełnym wymiarze godzin
Pracownik zdalny pracujący w niepełnym wymiarze godzin
Ceny rozpoczynają się od-
84 godzin miesięcznie
-
Od 1449 € miesięcznie
-
Gwarantujemy zwrot pieniędzy
-
Szybko skalowalne stanowiska
-
Elastyczne umowy
-
Specjalista dedykowany
Pełny etat
Pracownik zdalny na pełen etat
Ceny rozpoczynają się od-
168 godzin miesięcznie
-
Od 2280 € miesięcznie
-
Gwarantujemy zwrot pieniędzy
-
Szybko skalowalne stanowiska
-
Elastyczne umowy
-
Specjalista dedykowany
Zespoły
Zespół pracowników zdalnych
Integracja dostosowana do potrzeb-
Przykład zespołu 4 etatowego
-
Zdalnie lub w siedzibie firmy
-
Gwarantujemy zwrot pieniędzy
-
Szybko skalowalne zespoły
-
Elastyczne umowy
-
Dedykowane zespoły
Jak działa zdalny przedstawiciel obsługi klienta?
Zdalni przedstawiciele obsługi klienta (CSR) pracują zdalnie, aby zapewnić klientom wsparcie i pomoc. Ich zadaniem jest odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów.
Oto jak zazwyczaj działa wirtualny CSR:
- Zaangażowanie i wdrażanie klientów. Proces często rozpoczyna się od zaangażowania klienta lub pracodawcy w wirtualny CSR. CSR może przejść szkolenie i wdrożenie, aby zapoznać się z produktami, usługami, politykami i procedurami obsługi klienta.
- Zapytania klientów i rozwiązywanie problemów. Wirtualni CSR odpowiadają na zapytania, skargi i problemy klientów. Dostarczają informacji, rozwiązują problemy i rozwiewają wątpliwości klientów za pośrednictwem różnych kanałów, w tym telefonu, poczty elektronicznej, czatu, mediów społecznościowych lub systemów sprzedaży biletów online.
- Gromadzenie i raportowanie danych. CSR zbierają dane związane z zapytaniami i problemami klientów. Mogą także dostarczać klientowi raporty i informacje zwrotne dotyczące typowych obaw klientów, trendów i możliwości ulepszeń.
Certyfikaty
Mamy tendencję do wykorzystywania najlepszych opcji w branży do reprezentacji produktów, procesów i systemów. Osiągamy to bez poświęcania ludzkiego dotyku.
Możemy świadczyć usługi pomocy technicznej, które obejmują: login, hasło, często zadawane pytania i podobne wsparcie.
Możemy wdrożyć platformy badań satysfakcji klientów, które zbierają najwyższej klasy recenzje, opinie i inne obszary satysfakcji klienta.
Możemy stworzyć zespół dla konkretnego rynku, na którym wymagana jest lokalna znajomość języka.
4 proste kroki do pozyskania oddanego pracownika zdalnego
Umów się na szybką konsultację
Umów się na indywidualne spotkanie z przedstawicielem naszego zespołu.
Mam pytanie?
Wyślij nam wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Opłacalność, 24 / 7 dostępność, skalowalność i dostęp do globalnej puli talentów.
Określ swoje wymagania, korzystaj z renomowanych platform niezależnych, przeglądaj profile, przeprowadzaj rozmowy kwalifikacyjne i oceniaj ich umiejętności obsługi klienta.
Lepsza obsługa klienta, obniżone koszty operacyjne, elastyczność i większe zadowolenie klientów.
Umiejętności obejmują komunikację, empatię i rozwiązywanie problemów. Najlepsze opcje oprogramowania to Zendesk, Freshdesk i Intercom do zarządzania obsługą klienta.
Zalety wirtualnych pracowników obejmują efektywność kosztową, globalny dostęp do talentów, skalowalność i zmniejszone koszty administracyjne.
