Outsourcing wraca do Europy: dlaczego i czego się spodziewać?
Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum
Przegląd
Indie są największym kierunkiem outsourcingu zarówno dla firm amerykańskich, jak i europejskich. Na Europę przypada około 30% wartego 150 miliardów dolarów indyjskiego przemysłu outsourcingowego.
Jednakże w związku ze zaktualizowanymi przepisami o ochronie danych (RODO), globalną pandemię i pewne zmiany gospodarcze w Indiach, wiele firm jest gotowych przywrócić outsourcing obsługi klienta do Europy.
Dlatego w tym artykule omówimy tę zmianę bardziej szczegółowo.
Dlaczego Indie są tak atrakcyjne jako kraj outsourcingowy?
Zanim przejdziemy dalej, podsumujmy szybko, dlaczego outsourcing usług z Indii jest tak atrakcyjny.
Oto najczęstsze przyczyny:
- Niskie ceny. Pomimo rosnących płac (omówimy to w następnym akapicie) Indie w dalszym ciągu oferują niskie stawki i ceny za swoje usługi.
- Personel HR. Jako kraj liczący 1.3 miliarda mieszkańców Indie oferują zasoby ludzkie, którymi dysponuje tylko kilka innych krajów.
- Zdolność adaptacji. Rynek indyjski szybko dostosowuje się do wymagań innych krajów. Obejmuje to przeszkolenie potrzebnych specjalistów i dostosowanie oprogramowania do potrzeb klientów.
Jednak sytuacja nie będzie trwała ze względu na pewne zmiany gospodarcze w kraju.
Indie nie są już tak tanie w outsourcingu jak kiedyś
Nie jest tajemnicą, że największą zaletą outsourcingu specjalistów z Indii była opłacalność. Jednak sytuacja się zmienia.
W ostatnich latach płace w Indiach rosną, co już zmusiło część firm do powrotu do kraju.
Szacuje się, że latem 2020 r. średnio płace w Indiach wzrosną do 13% w nadchodzącym roku. Dodaj do tego jedną z najwyższych stóp inflacji wśród dużych gospodarek azjatyckich, a otrzymasz więcej powodów, dla których outsourcing opuszcza kraj.
Wady outsourcingu z Indii
Część finansową już omówiliśmy. Przyjrzyjmy się innym powodom, dla których outsourcing z Indii może nie być tak świetny, jak mogłoby się wydawać.
Różnica czasu
W biznesie czas jest wszystkim. Dlatego posiadanie jednego lub kilku działów firmy w innej strefie czasowej może być trudne i powodować wyzwania.
Aby tego uniknąć, dobrą alternatywą może być skorzystanie z outsourcingu z powrotem do Europy.
Problemy z komunikacją
Każdy kraj ma swoje rozumienie biznesu i komunikacji.
Jeśli różnią się nieco lub znacznie, może to powodować wyzwania dla produktu końcowego lub usługi, ogólnego doświadczenia użytkownika, a w niektórych przypadkach uzyskanego dochodu.
Dodatkowe wyzwania związane z Covid-19
Kolejną rzeczą, która może przyczynić się do szybszego powrotu outsourcingu do Europy, jest globalna pandemia.
Outsourcing, podobnie jak wiele innych dziedzin, również został dotknięty pandemią Covid-19. Ponieważ obecna sytuacja w Indiach jest niezwykle trudna, przed branżą outsourcingu stoją dodatkowe wyzwania.
Na przykład najważniejszą kwestią jest zapewnienie pracownikom sprzętu technicznego do użytku w domu, ponieważ praca w biurze jest zbyt niebezpieczna.
Dolna linia
Podsumowując, outsourcing powraca do Europy.
Ze względu na wyzwania na całym świecie i w Indiach coraz więcej firm decyduje się na znalezienie niezawodne usługi outsourcingowe w domu.
Zmiana zajmie trochę czasu, ale już możemy zacząć widzieć pewne zmiany.
Mam pytanie?
Skontaktuj się z nami!
Baltic Assist zapewnia kompleksowe rozwiązania outsourcingowe, które pozwalają obniżyć koszty, zwiększyć wydajność i podejmować strategiczne decyzje w Twojej firmie.
