Offshoring, Nearshoring czy Reshoring?
Offshoring, Nearshoring czy Reshoring?
Przegląd
Jeśli chodzi o optymalizację operacji biznesowych, wybór właściwej strategii outsourcingu jest kluczowy. Offshoring, nearshoring i reshoring oferują unikalne zalety i wyzwania. Rozumiejąc te opcje, możesz podjąć świadomą decyzję, która będzie zgodna z celami i zasobami Twojej firmy.
Aby wszystko było dla Ciebie przyjemne i łatwe, przyjrzymy się 3 kluczowym pojęciom, o których musisz wiedzieć. Dzięki temu będziesz mógł dokonywać mądrych wyborów, które leżą w najlepszym interesie Twojej firmy. A wszystko to przy zachowaniu pewności, że masz pełną wiedzę na temat dostępnych opcji.
Offshoring: wszystko, co musisz wiedzieć o wyjeździe za granicę
Offshoring polega na przeniesieniu niektórych kluczowych funkcji za granicę w celu usprawnienia operacji. Zwykle odbywa się to we współpracy z zewnętrznym usługodawcą działającym w kraju o znacznie niższych kosztach utrzymania. Różnica w zarobkach między stanem zamorskim a Twoim własnym krajem pozwala zaoszczędzić pieniądze na jednym z najważniejszych kosztów ogólnych – wynagrodzeniach.
Offshoring to podejście, które jest powszechne od kilku lat, ale nie jest pozbawione potencjalnych wad. Jak wiele brytyjskich banków odkryło w ciągu ostatnich dziesięciu lat, bariery kulturowe i językowe utworzone w wyniku przenoszenia obsługi klienta za granicę mogą być postrzegane przez samych klientów jako negatywne.
Doprowadziło to do tego, że niektóre organizacje przeniosły swoją działalność bliżej domu. Jest to możliwe na dwa sposoby. Teraz omówimy szczegółowo oba z nich.
Reshoring: powrót firmy do domu
Reshoring to prosta koncepcja, którą warto przemyśleć. Wiąże się to jedynie z przeniesieniem części Twojej firmy, które wcześniej znajdowały się za granicą, z powrotem do Twojego kraju. Niektórzy uznają to za przyznanie się do tego, że offshoring pozwala zaoszczędzić pieniądze, ale powoduje szkody dla marek ze względu na spadek jakości usług. Lepiej jest działać z niższą marżą, niż próbować walczyć z falą niezadowolonych klientów.
W rzeczywistości jest to pragmatyczny krok, który należy podjąć, aby chronić swoją markę i mieć pewność, że Twoja firma ma pełny nadzór nad tym, co się dzieje. To powiedziawszy, wadą jest to, że musisz teraz zatrudniać pracowników na pełny etat, którzy najprawdopodobniej będą zajmować stałe stanowiska w Twojej centrali. Oczywiście nie jest to najbardziej elastyczne podejście, w którym w grę wchodzi najbardziej elastyczna i oszczędna z trzech kluczowych koncepcji.
Nearshoring: obsługa klienta i oszczędne działanie
Mądra rzecz Nearshoring polega na tym, że łączy w sobie najlepsze elementy offshoringu i reshoringu i eliminuje elementy, bez których z radością byś się obejdzie. Brzmi to zbyt pięknie, aby mogło być prawdziwe, ale Nearshoring jest obecnie powszechną praktyką w firmach na całym świecie. Więc co to jest?
Nearshoring oznacza outsourcing podstawowych funkcji biznesowych stronom trzecim w pobliskich krajach. Kraje te zazwyczaj mają tę samą lub bardzo podobną kulturę do Twojego obszaru rodzinnego ze względu na bliskość. Oznacza to, że wszelkie bariery językowe i kulturowe od razu należą do przeszłości.
Być może zastanawiasz się, w jaki sposób oszczędzasz pieniądze? Kraje sąsiadujące mają zazwyczaj bardzo podobne koszty utrzymania ze względu na handel transgraniczny i bliskie powiązania kulturowe. Ale to, czego nie uwzględniłeś w równaniu, to element chudy. Zatrudniając pracowników na zasadzie ad hoc od zaufanej strony trzeciej, płacisz tylko za niezbędną wiedzę specjalistyczną i wtedy, gdy jej potrzebujesz.
W ten sposób nigdy nie będziesz musiał się martwić tworzeniem stałych stanowisk i wszystkimi związanymi z nimi kosztami ogólnymi. Wystarczy znaleźć odpowiednią osobę do wykonania danego zadania i skoncentrować się na wykonaniu go w terminie.
Które podejście jest dla Ciebie skuteczne?
Każde z trzech opisanych przez nas podejść będzie skuteczne w przypadku Twojej firmy, ale wyniki będą różne. Jeśli chcesz, aby prowadzenie Twojej firmy było jak najtańsze, najlepszym rozwiązaniem będzie offshoring. Trzeba jednak uważać, aby nie za bardzo obciąć kosztów. Jeśli Twoim klientom trudno jest prowadzić interesy lub rozmawiać z wynajętą przez Ciebie pomocą, może to zniechęcić ich do pozostania u Ciebie. Co gorsza, ich niezadowolenie może spowodować, że Twoja marka zostanie zszargana pod pewnym względem, w pewnym kształcie lub formie.
Reshoring to zawsze bezpieczne rozwiązanie, ponieważ możesz osobiście ręczyć za praktyki pracy obowiązujące w Twoim kraju. Wiesz, co otrzymujesz i łatwo będzie dostosować swoje oczekiwania do wydajności pracowników.
Czego to nie zrobi; jednak pozwoli Ci zaoszczędzić tyle pieniędzy, ponieważ prawdopodobnie utworzysz stałe stanowiska. Natomiast stały pracownik jest świetny w tym sensie, że już nigdy nie będziesz musiał szukać kogoś, kto go zatrudni. Wiążą się z bagażem i kosztami ogólnymi, które mogą zmniejszyć sprawność i elastyczność Twojej firmy.
Najlepszym podejściem jest rozważenie Nearshoringu, ponieważ oferuje on to, co najlepsze z obu światów. Będąc w stanie zaoszczędzić pieniądze, korzystając z asystentów ad hoc w razie potrzeby, będziesz w stanie zwiększyć swoje marże. A ze względu na bliskie powiązania kulturowe z sąsiednim krajem, w którym się znajdują, Twoim klientom będzie łatwo robić to, co do nich należy. Nie tylko to, ale także łatwe będzie dopasowanie Twoich oczekiwań do ich wyników.
Podejmowanie mądrej decyzji
Jak we wszystkim w biznesie, rzadko istnieje ostateczna poprawna odpowiedź, która nie ma wad. Realizacja zadań polega w równym stopniu na kompromisie i zrównoważeniu celów, jak i na tym, co jest najlepsze dla Twojej firmy. Aby podjąć właściwą decyzję, trzeba wziąć pod uwagę zalety doświadczenia klienta w jednej ręce. Z drugiej strony możliwe oszczędności finansowe zwiększające marże. Gdy to zrobisz, stanie się jasne, w którą stronę powinieneś postępować.
Aby uzyskać fachową poradę dotyczącą najlepszej strategii outsourcingu dla Twojej firmy, skontaktuj się z nami Baltic AssistNasz zespół jest gotowy pomóc Ci osiągnąć Twoje cele. Skontaktuj się z nami już dziś!
Mam pytanie?
Skontaktuj się z nami!
Baltic Assist zapewnia kompleksowe rozwiązania outsourcingowe, które pozwalają obniżyć koszty, zwiększyć wydajność i podejmować strategiczne decyzje w Twojej firmie.
