Dlaczego „Nearshore” zastępuje „Offshore” i zespoły wewnętrzne w krajach Beneluksu
Dlaczego „Nearshore” zastępuje „Offshore” i zespoły wewnętrzne w krajach Beneluksu
Przegląd
Coś się zmienia w Holandii, Belgii i Luksemburgu. Firmy, które przez lata budowały wewnętrzne działy lub wysyłały pracę do Indii i na Filipiny, po cichu zmieniają kurs. Cel? Partnerzy nearshore w Europie Środkowo-Wschodniej, a w szczególności w krajach bałtyckich.
To nie jest trend. Liczby to potwierdzają, logika jest logiczna, a trend ten przyspiesza do 2026 roku. Jeśli prowadzisz lub zarządzasz firmą w krajach Beneluksu, warto zwrócić na to uwagę.
Problem z zatrudnieniem w krajach Beneluksu, o którym nikt nie chce rozmawiać
Zatrudnianie w krajach Beneluksu stało się niezwykle kosztowne. W Holandii mediana zarobków brutto osiągnęła około 50 000 euro rocznie w 2024 roku, według… Centralne Biuro Planowania, I to przed doliczeniem składek pracodawcy. Po uwzględnieniu składek na ubezpieczenie społeczne (zazwyczaj 18–22% do wynagrodzenia brutto), obowiązkowego 8% dodatku urlopowego, składek emerytalnych i innych kosztów ustawowych, zatrudnienie pracownika średniego szczebla może kosztować pracodawcę łącznie od 5,500 do 7,500 euro miesięcznie. W przypadku stanowisk kierowniczych lub specjalistycznych w finansach, IT lub compliance, kwota ta jest jeszcze wyższa.
Belgia nie jest lepsza. Koszty pracy należą do najwyższych w UE, a rząd belgijski ustalił normę płac na poziomie 0% na lata 2025-2026, co oznacza, że pracodawcy nie mogą podwyższyć średnich kosztów pracy poza automatyczną indeksację. Pomimo tego zamrożenia, baza kosztów bazowych pozostaje wysoka. Według szacunków sama Flandria potrzebuje około 87 600 dodatkowych pracowników, aby osiągnąć cel 80% zatrudnienia do 2030 roku. Steunpunt Werk na KU Leuven. Po prostu brakuje tam talentów w wystarczającej liczbie, a konkurencja o nie jest zacięta.
Tymczasem niewielki rynek pracy w Luksemburgu zawsze zmuszał firmy do szukania zatrudnienia poza swoimi granicami.
W rezultacie powstaje region, w którym firmy płacą wysokie ceny na ciasnym rynku, często czekając miesiącami na obsadzenie stanowisk i obserwując w międzyczasie spadek produktywności.
Dlaczego tradycyjne rozwiązania offshorowe nie rozwiązały problemu?
Przez długi czas offshoring do Azji Południowej i Południowo-Wschodniej wydawał się rozwiązaniem. Oszczędności były znaczące, czasami nawet o 60-70% niższe niż stawki lokalne. Jednak wiele firm z Beneluksu przekonało się na własnej skórze, że niska stawka godzinowa nie zawsze oznacza niski koszt całkowity.
Problemy mają raczej charakter praktyczny niż teoretyczny. Sześcio- lub ośmiogodzinna różnica czasowa w stosunku do Indii oznacza, że na poranne pytania odpowiedzi otrzymuje się najwcześniej wieczorem. Pętle sprzężenia zwrotnego się wydłużają. Nieporozumienia się narastają. Projekty, które powinny zająć tygodnie, trwają miesiącami.
Dopasowanie kulturowe ma większe znaczenie, niż początkowo zakłada wielu liderów biznesu. Na przykład holenderska bezpośredniość może kolidować z normami komunikacyjnymi w regionach Azji, gdzie normą jest pośrednia informacja zwrotna. Drobne nieporozumienia dotyczące zakresu, priorytetów lub terminów kumulują się, prowadząc do rzeczywistych opóźnień i kosztów przeróbek.
A potem jest jeszcze warstwa regulacyjna. Od czasu wejścia w życie RODO, przekazywanie danych osobowych poza UE wymaga dodatkowych zabezpieczeń prawnych, standardowych klauzul umownych, ocen skutków transferu i stałego monitorowania zgodności. Dla MŚP z Beneluksu przetwarzających dane klientów lub pracowników, zarządzanie tymi zobowiązaniami z partnerem zagranicznym w jurysdykcji spoza UE wiąże się z komplikacjami prawnymi i ryzykiem, które wielu uważa za nieproporcjonalne do oszczędności.
Nie oznacza to jednak, że outsourcing offshore jest martwy. W przypadku zadań o dużej objętości i ściśle określonych parametrach, wymagających minimalnej współpracy w czasie rzeczywistym, nadal może się sprawdzić. Jednak w przypadku zintegrowanych, wymagających dużej wiedzy zadań back-office, których potrzebuje większość firm z Beneluksu, takich jak księgowość, kontrola finansowa, administracja kadrowa, compliance, obsługa klienta, outsourcing offshore coraz bardziej zawodzi.
Co tak naprawdę oznacza nearshore (i dlaczego to działa)
Nearshoring oznacza współpracę z partnerem w pobliskim kraju, zazwyczaj w obrębie jednej lub dwóch stref czasowych. Dla firm z Beneluksu oznacza to zazwyczaj Europę Środkowo-Wschodnią oraz kraje bałtyckie, takie jak Litwa, Polska i Łotwa.
Atrakcyjność jest prosta. Otrzymujesz znaczące oszczędności bez tarcia operacyjnego, które wiąże się z przeniesieniem działalności na drugi koniec świata.
Weźmy na przykład Litwę. Średnie miesięczne wynagrodzenie brutto wynosi około 2,100–2,250 euro na początku 2026 roku, czyli mniej więcej połowę lub mniej niż wynagrodzenie za porównywalne stanowisko w Holandii czy Belgii. Składki na ubezpieczenia społeczne płacone przez pracodawcę są również znacznie niższe. Dane Eurostatu Dane z 2025 roku pokazują, że pozapłacowe koszty pracy na Litwie stanowią zaledwie 5.5% całkowitych kosztów pracy, co stanowi drugi najniższy odsetek w całej UE. Dla porównania, w Holandii godzinowe koszty pracy osiągnęły 47.90 euro, co plasuje je na trzecim miejscu w UE, ustępując jedynie Luksemburgowi i Danii.
Ale prawdziwa korzyść wykracza poza koszty. Na Litwie różnica czasu wynosi zaledwie godzinę. Twój zespół nearshore rozpoczyna pracę wtedy, gdy Ty. Spotkania odbywają się w czasie rzeczywistym. Odpowiedzi na pytania otrzymujemy w ciągu kilku minut, a nie z dnia na dzień.
Różnica kulturowa jest znikoma. Litwa i pozostałe kraje bałtyckie głęboko zintegrowały się z europejskim środowiskiem biznesowym. Znajomość języka angielskiego jest wysoka. Pracownicy posiadają wykształcenie wyższe, biegle posługują się technologiami cyfrowymi i są przyzwyczajeni do współpracy z klientami z Europy Zachodniej w Skandynawii, Wielkiej Brytanii i krajach Beneluksu. Na Litwie działa już ponad 75 centrów usług wspólnych, z których wiele wspiera operacje finansowe międzynarodowych firm.
Ponieważ Litwa jest państwem członkowskim UE, zgodność z RODO jest domyślnie wbudowana w ramy prawne. Nie ma problemów z transgranicznym transferem danych, nie są potrzebne żadne dodatkowe klauzule umowne ani nie trzeba się martwić o decyzje dotyczące adekwatności. Twoje dane pozostają w UE i przetwarzane są zgodnie z tymi samymi przepisami, które mają zastosowanie do Twojej działalności.
Zespół wewnętrzny nie zamierza się nigdzie ruszać, ale staje się coraz szczuplejszy
Powszechnym błędnym przekonaniem jest to, że nearshoring oznacza wymianę całego wewnętrznego zespołu. W praktyce dzieje się odwrotnie. Firmy z Beneluksu korzystają z usług partnerów nearshorowych, aby uwolnić swoich pracowników od powtarzalnej, pracochłonnej pracy, dzięki czemu mogą oni skupić się na bardziej wartościowych działaniach.
Wyobraź sobie rozwijającą się holenderską firmę e-commerce. Zespół finansowy poświęca 70% swojego czasu na przetwarzanie transakcji, uzgadnianie i raportowanie VAT. To ważna praca, ale nie wymaga zatrudnienia księgowego z Amsterdamu za 6,000 euro miesięcznie. Przenosząc obciążenie transakcyjne na dedykowany zespół nearshore, który pracuje w tym samym systemie ERP, stosuje te same procesy i raportuje do tego samego kierownika finansowego, firma zyskuje lepszy zasięg za ułamek kosztów. Zespół wewnętrzny może natomiast skupić się na strategii przepływów pieniężnych, raportowaniu inwestorskim i planowaniu finansowym.
Ten hybrydowy model staje się standardem. Zespoły wewnętrzne zajmują się strategią, relacjami z interesariuszami i nadzorem. Zespoły nearshore zajmują się realizacją, przetwarzaniem i codziennymi operacjami. Obie te grupy działają jako jedna zintegrowana jednostka, a nie jako oddzielne silosy.
Dlaczego kraje bałtyckie i dlaczego teraz?
Kilka czynników sprawia, że region bałtycki, a w szczególności Litwa, jest obecnie wyjątkowo atrakcyjny dla firm z Beneluksu.
Gęstość talentów w usługach finansowych. Szybki rozwój Litwy jako centrum technologii finansowych i usług finansowych stworzył bogate zasoby specjalistów z zakresu księgowości, finansów i compliance. Kraj ten posiada jedną z największych w Europie koncentracji licencji na technologie finansowe, a ten ekosystem tworzy specjalistów, którzy rozumieją międzynarodowe standardy rachunkowości, środowiska wielowalutowe i transgraniczną złożoność podatkową.
Członkostwo w UE i dostosowanie przepisów. Jako członek UE i strefy euro, Litwa korzysta z tych samych ram prawnych, regulacyjnych i monetarnych co kraje Beneluksu. Oznacza to brak ryzyka walutowego, brak barier handlowych i bezproblemową zgodność z przepisami. Dla firm podlegających holenderskim lub belgijskim wymogom audytowym, korzystanie z usług partnera outsourcingowego działających zgodnie z prawem UE eliminuje znaczną ilość ryzyka.
Stabilność kosztów. Chociaż litewskie pensje stale rosną, a wzrost płac osiągnął 9.2% rok do roku w 2025 roku, jeden z najszybszych w UE, bezwzględna baza kosztów pozostaje znacznie niższa niż w Europie Zachodniej. Starszy specjalista ds. finansów w Wilnie nadal kosztuje znacznie mniej niż pracownik średniego szczebla w Amsterdamie czy Brukseli. Przewiduje się, że ta różnica, choć z czasem się zmniejsza, pozostanie znacząca w nadchodzących latach.
Infrastruktura i łączność. Do Wilna można dolecieć w dwie i pół godziny z Amsterdamu lub Brukseli. Codziennie odbywają się liczne bezpośrednie loty. Infrastruktura cyfrowa jest doskonała. Ze względów praktycznych Twój zespół nearshore nie jest dalej niż krajowe biuro satelitarne.
Na co zwrócić uwagę wybierając partnera nearshore?
Nie wszyscy dostawcy nearshore są tacy sami. Rynek Beneluksu ma specyficzne potrzeby i potrzebujesz partnera, który je rozumie. Oto, co się liczy:
Specjalizacja branżowa. Outsourcing generyczny to wyścig na dno. Szukaj partnera z dogłębną wiedzą na temat Twojego sektora, niezależnie od tego, czy chodzi o e-commerce, SaaS, produkcję, czy usługi profesjonalne. Na przykład w outsourcingu finansowym Twój partner powinien znać holenderskie zasady rachunkowości (GAAP), belgijskie zasady rachunkowości oraz systemy ERP powszechnie stosowane w krajach Beneluksu, takie jak Exact, Twinfield czy Xero, a także większe platformy, takie jak SAP i Oracle.
Dedykowane zespoły, nie współdzielone pule. Najlepsze umowy nearshore opierają się na ludziach oddanych Twojej firmie, którzy poznają Twoje procesy i kulturę oraz stają się prawdziwym przedłużeniem Twojego zespołu.
Przejrzyste ceny i jasne umowy SLA. Powinieneś dokładnie wiedzieć, za co płacisz i czego możesz oczekiwać w zamian. Dobry partner zapewni szczegółowe umowy o poziomie usług (SLA) z mierzalnymi wskaźnikami KPI, regularnymi raportami i otwartą komunikacją na temat wyników.
Skalowalność. Twoje potrzeby się zmienią. Dobry partner nearshore może zwiększyć skalę działania w okresach wzmożonej aktywności, takich jak zamknięcie miesiąca, sezon sprawozdawczy, wprowadzanie produktów na rynek, a także zmniejszyć skalę działania w spokojniejszych okresach, bez stałego obciążenia kosztami związanymi z zatrudnianiem stałych pracowników.
Dopasowanie kulturowe. To trudniej zmierzyć, ale łatwo odczuć. Najlepsze partnerstwa to te, w których zespół nearshore jest częścią Twojej organizacji, a nie zewnętrznym dostawcą. Wymaga to zbieżnych wartości, proaktywnej komunikacji i autentycznego zaangażowania w zrozumienie Twojego biznesu.
Bottom line
Kraje Beneluksu to jedno z najbardziej konkurencyjnych, najbardziej regulowanych i najdroższych środowisk biznesowych w Europie. Firmy nie mogą sobie pozwolić na marnowanie pieniędzy na rozrośnięte back-office ani na straty czasu spowodowane opóźnieniami w komunikacji offshore. Nearshoring do krajów bałtyckich oferuje rozwiązanie pośrednie, które zapewnia realne oszczędności kosztów, wydajność operacyjną i spokój ducha w kwestiach regulacyjnych, bez poświęcania jakości i kontroli.
Jeśli Twoja firma nadal korzysta z wewnętrznego zaplecza lub korzysta z usług odległego partnera offshore, warto zastanowić się, czy ten model nadal Ci odpowiada. Firmy, które obecnie najszybciej rozwijają się w krajach Beneluksu, to te, które już przeszły na ten model.
A dobra wiadomość jest taka, że rozpoczęcie jest prostsze, niż mogłoby się wydawać.
Chcesz odkryć, jakie korzyści dla Twojej firmy może przynieść nearshoring? Skontaktować się z Baltic Assist na bezpłatną konsultację.
Mam pytanie?
Skontaktuj się z nami!
Baltic Assist zapewnia kompleksowe rozwiązania outsourcingowe, które pozwalają obniżyć koszty, zwiększyć wydajność i podejmować strategiczne decyzje w Twojej firmie.
