Cyfryzacja w finansach: czy rzeczywiście zastąpią nas roboty?
Cyfryzacja w finansach: czy rzeczywiście zastąpią nas roboty?
Przegląd
W kontekście pandemii Covid-19 coraz więcej słyszymy o cyfryzacji i o tym, jak zmienia ona nasze codzienne życie oraz styl i nawyki pracy. Jeszcze częściej słyszymy też, że praca ludzka może pewnego dnia zostać zastąpiona robotami. Eksperci twierdzą jednak, że nie ma powodów do zmartwień i wskazują na sektor finansowy, gdzie synergia czynnika ludzkiego i automatyzacji procesów napędza jej postęp.
Wdrażanie procesów cyfrowych w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej i rozwoju biznesu
Digitalizacja w finansach, szczególnie w analizie danych i procesach systematyzacji, odgrywa ważną rolę w dzisiejszym środowisku biznesowym. Efektywne zarządzanie danymi ma bezpośredni wpływ na wydajność biznesową zarówno pod względem szybkości, jak i jakości. Według Andžeja Rynkeviča, dyrektora firmy outsourcingowej Baltic Virtual Assistants, digitalizacja różnorodnych procesów finansowych może nawet dać przedsiębiorstwom przewagę konkurencyjną i zagwarantować długoterminowy wzrost.
„Procesy cyfrowe powinny być istotne dla przedsiębiorstw związanych z finansami, które chcą utrzymać swoją konkurencyjność i rozwijać się. Bez technologii finansowych istnieje ryzyko utraty obecnych lub potencjalnych klientów. W związku z tym coraz więcej z nich samodzielnie poszukuje możliwości optymalizacji procesów i dlatego potrzebuje partnerów, którzy mogą zapewnić efektywność i wysoką jakość usług. Co więcej, automatyzacja niektórych prac odciąża profesjonalistów, zmniejszając tym samym prawdopodobieństwo błędów” – mówi ekspert. Dodaje też, że wdrożenie procesów cyfrowych pomaga firmom budować przewagę konkurencyjną w przyciąganiu klientów i pracowników. „W usługach finansowych same wydajne i intuicyjne procesy cyfrowe czy narzędzia nie wystarczą do realizacji zadań. Kluczowym aspektem jest to, że najlepsi profesjonaliści coraz częściej wybierają miejsce pracy w oparciu o to, czy firma będzie w stanie zaoferować im dobra, które pozwolą im wyróżnić się jako profesjonaliści i wydajnie pracować. W ostatecznym rozrachunku łatwiej jest wykonywać zadania przy użyciu narzędzi do automatyzacji, niż wykonywać je ręcznie przez długi czas.”
Monotonne i czasochłonne zadania są w pierwszej kolejności automatyzowane
Jak mówi A. Rynkevič, cyfryzacja w finansach w pierwszej kolejności dotknęła monotonnych i czasochłonnych zadań, jak np. przetwarzanie danych finansowych które kiedyś robiono ręcznie. „Komputery mogą wykonywać miliony instrukcji i obliczeń na minutę, podczas gdy ludziom może to zająć wiele godzin, a nawet dni. Narzędzia automatyzujące wyszukują dane, następnie je przetwarzają i przygotowują w zrozumiałym formacie, aby pracownicy mogli je filtrować i wykorzystywać do realizacji swoich zadań za pomocą kilku kliknięć przycisku – kontynuuje ekspert.
Ekspert przyznaje, że narzędzia wykorzystywane do realizacji zadań zmieniają się wraz z rolą samego finansisty. „Biorąc pod uwagę obecne zmiany, oczywiste jest, że zmienia się także rola współczesnego finansisty – musi on mieć świadomość nie tylko aspektów finansowych, ale także posiadać wiedzę z zakresu technologii informatycznych, co czyni tę pracę jeszcze bardziej dynamiczną i konkurencyjny” – mówi.
Według A. Rynkeviča pokazuje to, że znaczenie czynnika ludzkiego w sektorze finansowym nie powinno z czasem maleć – narzędzia digitalizacji to nie jedyny aspekt niezbędny do zapewnienia efektywności procesów, profesjonaliści muszą bowiem odpowiednio dobierać narzędzia. Aby wykorzystać możliwości cyfryzacji, potrzebne są odpowiednie narzędzia i wykwalifikowani finansiści, którzy muszą rozumieć narzędzia dostępne na rynku i umieć je wybierać, wykorzystywać, a często także integrować.
A. Rynkevič zdradza, że w prowadzonej przez niego firmie, oprócz znacznej części zadań realizowanych przez dział finansów, digitalizacji uległy także zadania innych działów, m.in. zarządzania zasobami ludzkimi, sprzedaży, administracji czy marketingu. Dyrektor dodaje też, że w firmie działa specjalna Komisja Ekspertów ds. Automatyzacji, która ocenia możliwości rozwoju cyfrowego. „Wszystkie nasze działy kierują się zasadą, że w przypadku większego zapotrzebowania na zasoby ludzkie wniosek powinien najpierw przejść przez Komisję Ekspertów ds. Automatyzacji. Koncentrujemy się na zadaniach najbardziej wydajnych i wartościowych, dlatego całą resztę, którą można wykonać za pomocą sprzętu cyfrowego, zostawiamy komputerom” – mówi A. Rynkevič.
Pandemia przyspieszyła cyfryzację
Odnosząc się do wpływu pandemii na cyfryzację usług finansowych, ekspert uważa, że sytuacja przyspieszyła tempo cyfryzacji, jednak same narzędzia i instrumenty nie są nowe. „Nie sądzę, żeby była rewolucja. Pandemia zachęciła jednak więcej przedsiębiorstw do wdrożenia procesów cyfrowych i rozpoczęcia korzystania z już opracowanych cyfrowych narzędzi finansowych. Z drugiej strony sytuacja doprowadziła do powszechnego porozumienia, że wszystkie dokumenty i umowy można podpisywać online. Jeśli chodzi o instytucje finansowe, to także warto zauważyć, że pandemia stała się dla nich bodźcem do przyjęcia modeli pracy zdalnej, które w świecie przed pandemią uznawano za zbyt ryzykowne” – podsumowuje Rynkevič.
Mam pytanie?
Skontaktuj się z nami!
Baltic Assist zapewnia kompleksowe rozwiązania outsourcingowe, które pozwalają obniżyć koszty, zwiększyć wydajność i podejmować strategiczne decyzje w Twojej firmie.
