Baltic Assist: Twój strategiczny partner outsourcingowy
Baltic Assist: Twój strategiczny partner outsourcingowy
Przegląd
Po przejrzeniu Google Trends widać wyraźnie, że zainteresowanie outsourcingiem stopniowo malało w ciągu ostatniej dekady. Jednak nie stało się tak dlatego, że outsourcing jako usługa stracił swoją potencjalną wartość lub atrakcyjność komercyjną, ale dlatego, że od czasu swojego szczytu rozwinął się w bardziej złożone zjawisko.
Obecnie firmy poszukują czegoś więcej niż prostego dostawcy usług do obsługi zadań administracyjnych lub prowadzenia księgowości, ale zamiast tego poszukują strategicznego partnera outsourcingowego, aby przenieść całe procesy biznesowe i funkcje do środowiska o niższych kosztach. W ten sposób te firmy stają się cenionymi partnerami biznesowymi, a strategiczny sojusz, który powstaje na tym połączeniu, to coś więcej niż klient kupujący usługę od dostawcy. W tym momencie ma miejsce współtworzenie, w którym dostawcy przyczyniają się do wewnętrznych procesów biznesowych. Pomagają firmom w przebudowie i ponownym ukierunkowaniu rozwoju i doskonalenia biznesu zgodnie ze zmianami na nowym rynku.
Dlatego też, w miarę jak znaczenie dostawcy usług stale ewoluuje i rozwija się, Partnerstwo Strategiczne jest jedynym podejściem do systematycznego i funkcjonalnego outsourcingu, aby odnieść sukces. Z tego powodu, Baltic Assist Zespół jest przekonany, że w 2017 r. partnerstwo będzie używane obok outsourcingu znacznie częściej niż kiedykolwiek wcześniej.
Dlatego też, w miarę jak znaczenie dostawcy usług stale ewoluuje i rozwija się, Partnerstwo Strategiczne jest jedynym podejściem do systematycznego i funkcjonalnego outsourcingu, aby odnieść sukces. Z tego powodu, Baltic Assist Zespół jest przekonany, że w 2017 r. partnerstwo będzie używane obok outsourcingu znacznie częściej niż kiedykolwiek wcześniej.
„Na tym poziomie usługodawcy oferują nie tylko zarządzanie czysto operacyjnymi, codziennymi zadaniami w ustandaryzowany sposób, ale także wiedzę specjalistyczną na bardziej strategicznym poziomie. Innymi słowy, Twój partner nie tylko dostarcza rutynowe zgłoszenia wymagane przepisami, ale także rzuca wyzwanie Twoim wewnętrznym działaniom w celu podniesienia jakości wyników."
- Susanne Andreae, szefowa działu informatyki regulacyjnej i zarządzania zgłoszeniami, EMD Serono
Czym jest partnerstwo strategiczne?
Następny ważny krok opiera się na zrozumieniu, czym Partnerstwo Strategiczne różni się od tradycyjnych zobowiązań biznesowych i co sprawia, że jest ono skuteczne dla obu stron. Ogólnie rzecz biorąc, partnerstwo strategiczne ma szersze zaangażowanie i opiera się na wzajemnych inwestycjach w zasoby, systemy i procesy, a także jest dostosowane do ogólnej motywacji i oczekiwań.
Niemniej jednak przejście na to, że usługodawcy obsługują znacznie większą część operacji i procesów biznesowych, opiera się na elemencie zaufania, przejrzystej komunikacji i zarządzaniu wynikami pomiędzy obiema stronami.
Co więcej, czynniki sukcesu w dużym stopniu zależą od tego, co określa się jako wynik udanego związku. Z naszego doświadczenia wynika, że możemy wyróżnić kilka różnych typów wyników, które można wykorzystać do zdefiniowania udanej relacji biznesowej, czyli satysfakcji, oczekiwań i ich realizacji, a co najważniejsze, przewidywalnych wyników firmy partnerskiej.
Dlaczego więc partnerstwa kończą się niepowodzeniem? Przyczyny są oczywiście powiązane z czynnikami sukcesu: brakiem zaufania i wspólnych celów, słabą komunikacją, planowaniem z góry i zarządzaniem relacjami, a także nieodpowiednimi wskaźnikami wydajności.
Dlatego gdy obie strony mają jasno określone oczekiwania. Kiedy jest zaangażowanie, ciągła koordynacja, wzajemność i zaufanie na miejscu. Kiedy dzieli się informacjami, wspólnie rozwiązuje problemy, a co najważniejsze, jakość pracy ma dużą wartość, a obie strony są zadowolone z rezultatów – wtedy partnerstwo strategiczne ma odpowiednie atrybuty, aby odnieść sukces.
Czemu Baltic Assist?
Dzięki naszemu doświadczeniu w pracy z różnymi firmami z Danii, Norwegii, Wielkiej Brytanii i wielu innych krajów, stworzyliśmy jasne podstawy udanego partnerstwa. Z tego powodu pracowaliśmy nad stworzeniem wydajnego środowiska pracy i procesów biznesowych, które uczyniłyby nas cennym partnerem biznesowym dla każdego naszego klienta. Dlatego postanowiliśmy podzielić się z Tobą 7 powodami, dla których powinieneś rozważyć Baltic Assist zostać Twoim strategicznym partnerem outsourcingowym.
Zapewniamy błyskawiczną i otwartą komunikację z naszymi klientami
Nie jest niespodzianką, że komunikacja odgrywa fundamentalną rolę przy tworzeniu i utrzymywaniu jakiejkolwiek formy relacji lub partnerstwa. Zwłaszcza jeśli pracujesz w środowisku wirtualnym, w centrum uwagi powinna znajdować się skuteczna komunikacja, ponieważ jakość wyników jest zgodna z jasno określonymi oczekiwaniami.
Natychmiastowa komunikacja
Baltic Assist zespół zapewnia, że każde zapytanie, e-mail lub pytanie pochodzące od naszych partnerów biznesowych lub klientów jest natychmiastowo rozpatrywane. Robiąc tak, chcemy stworzyć wrażenie, że nasz zespół pracuje tuż obok Twojego biznesu.
Poświęcamy czas na zarządzanie relacjami i budowanie zaufania.
Jak wspomnieliśmy wcześniej, ogólna zgoda jest taka, że aby relacje biznesowe i nawiązane partnerstwo odniosły sukces, muszą opierać się na zaufaniu. Wierzymy, że zaufanie powstające w procesie budowania i zarządzania relacjami stale rośnie poprzez niezawodność partnerów, konsekwentność, przewidywalność działania i szybkość reakcji w radzeniu sobie z określonymi sytuacjami i problemami. Z drugiej strony wiemy, że kluczem do udanego partnerstwa wykraczającego poza jednorazowy projekt jest konsekwentne i ciągłe dostarczanie wartości klientom.
Twoje cele – nasze cele
Nieustannie pracujemy nad celami naszych klientów, tak jakby były naszymi. Poświęcamy czas na stworzenie struktury odpowiedzialności, biorąc odpowiedzialność i odpowiedzialność za cele naszych klientów. Dzięki temu nasz zespół jest dumny ze świadomości, że ma wpływ na sukces firmy partnerskiej.
Zmierz wydajność
Inwestujemy czas i wysiłek, aby mierzyć wydajność i wyniki, które nasz zespół osiąga codziennie.
Wprowadzamy innowacje w celu poprawy procesów biznesowych i wydajności
Wierzymy, że aby odnieść sukces, być konkurencyjnym i mieć znaczenie na obecnym rynku, należy przede wszystkim zrozumieć wartość wydajności i produktywności. Dlatego wkładamy dodatkowy wysiłek w poprawę wyników operacyjnych i działań biznesowych, aby obniżyć koszty, podnieść jakość naszych usług i utrzymać przewagę konkurencyjną.
Oferujemy naszym partnerom przeniesienie ich działalności biznesowej do efektywnego kosztowo środowiska.
Jak pisaliśmy w poprzednim poście na blogu „Dlaczego warto zatrudnić utalentowanego pracownika z Litwy?”, koszty pracy na Litwie są 4 razy niższe niż średnia w UE. Dzięki niskim podatkom i wydatkom na wynajem biura możemy zaoferować wysoce doświadczonych specjalistów i najlepszych specjalistów za niższą cenę niż gdziekolwiek indziej w Europie.
Oprogramowanie komunikacyjne
Bez platform ułatwiających zdalną komunikację wirtualna pomoc nie byłaby możliwa. Na szczęście dla nas coraz bardziej przytulny globalny rynek został wyposażony w narzędzia, które pozwalają asystentom, pracodawcom i współpracownikom pozostawać w niemal stałym kontakcie.
RingCentral to wszechstronna usługa telefonii w chmurze, o której marzy większość profesjonalistów. Na każdym poziomie świata biznesu, od listy Fortune 500 po sklepy z mamami i popami, nieodebrane połączenie może oznaczać naruszenie potencjalnego partnerstwa. RingCentral umożliwia wyeliminowanie naprężeń z równania. Daje profesjonalistom szereg możliwości niezależnie od tego, czy znajdują się w hotelu Holiday Inn w Kansas, czy w biurze w Nowym Jorku.
Ponieważ jest oparta na chmurze, nie ma potrzeby wydawania dużych pieniędzy na usługę. Niemniej jednak brak fizycznej konfiguracji również nie wpływa negatywnie na jakość RingCentral. Platforma oferowana jest zarówno na systemy operacyjne Android, jak i iOS. Umożliwia użytkownikom konfigurowanie i uczestniczenie w połączeniach konferencyjnych, a także wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS, faksów, rozmów telefonicznych w wysokiej rozdzielczości i innych powiadomień. I podobnie jak w przypadku większości oprogramowania opartego na chmurze, nie będziesz przywiązany do przestarzałej technologii, co oznacza, że masz już znakomite, ale rozwijające się oprogramowanie komunikacyjne za jedyne 25 dolarów.
Slack stał się jedną z najbardziej zaufanych nazw w zakresie przesyłania wiadomości online do współpracy indywidualnej i zespołowej. Ma nie tylko przyjazny dla użytkownika interfejs i szereg opcji czatu. Umożliwia także łatwą integrację z mnóstwem aplikacji zewnętrznych. Dzięki temu Slack jest rodzajem komunikatora typu open source zarówno dla twórców, jak i ludzi biznesu.
- Zespoły Microsoft (Alternatywny Zoom )
Microsoft Teams to doskonałe narzędzie do rozmów wideo. Niezależnie od tego, czy są to spotkania jeden na jednego, konferencja z klientami, czy wirtualne spotkania z zespołem. Zwłaszcza w środowisku pracy zdalnej. Jeśli Twoja firma często korzysta z aplikacji Microsoft — Teams to idealne narzędzie. Niemniej jednak narzędzie to jest wysoce zintegrowane ze środowiskiem Microsoftu. Jeśli Twoja firma jest np. użytkownikiem systemu operacyjnego – Zoom będzie najlepszym wyborem.
Oprogramowanie do śledzenia czasu
Pracownicy zdalni wiedzą, że zaufanie jest niezbędne do budowania wiarygodności w oczach klienta. Technologia śledzenia czasu stała się tak powszechnie dostępna, że klient nie musi się zastanawiać, czy zdalny członek zespołu uczciwie podchodzi do swojego grafiku. Tymczasem zdalny asystent może spać spokojnie, wiedząc, że jego klient dokładnie wie, jakie usługi otrzyma w określonym przedziale czasowym.
Hubstaff to dość proste narzędzie, ale naprawdę przydatne, jeśli chcesz ocenić wydajność swojego pracownika. Szczególnie obecnie, kiedy większość pracowników pracuje z domu. Menedżer może śledzić czas przepracowany ogółem i/lub zadania lub projekty osobno. Warto sprawdzać, jak Twój pracownik radzi sobie codziennie, co tydzień i/lub co miesiąc.
Ponadto menedżer może wdrożyć stawkę godzinową i monitorować, ile kosztuje każdy projekt. Przydaje się to również, jeśli współpracujesz z wykonawcami lub freelancerami, śledząc w jednym raporcie ich czas i koszty.
To narzędzie ma przydatną wersję freemium, ale koszt wersji premium, zaczynający się od 7 $ miesięcznie/użytkownika, jest całkiem rozsądny.
Wrike to znacznie więcej niż tylko narzędzie do śledzenia czasu, jaki Twoi zdalni pracownicy wkładają w swoją pracę. Jest to platforma typu „one-stop-shop”, która umożliwia zdalną współpracę w sposób czystszy, prostszy i bardziej wieloaspektowy niż konkurencja.
Dzięki Wrike możesz prowadzić swoją działalność i śledzić produkcję projektów w tym samym miejscu. Nie są potrzebne żadne dodatkowe platformy analityczne ani przetwarzające. Jego 3-panelowy widok umożliwia przeglądanie pracy i danych bez konieczności zmiany ekranów. Poza tym wbudowane funkcje komunikacyjne Wrike pozwalają użytkownikom zwracać uwagę na określone problemy lub funkcje na ekranie.
Istnieje doskonały powód, dla którego Wrike otrzymuje entuzjastyczne recenzje od twórców, profesjonalistów i praktycznie każdego, kto obiektywnie testuje platformę. Jest solidny, ale prosty i łączy w sobie analitykę, śledzenie czasu, komunikację i możliwość realizacji danego projektu wspólnie i zdalnie.
Oprogramowanie do udostępniania i przechowywania plików
Czasami najbardziej rozpoznawalne nazwy w grze są tak szeroko znane, ponieważ zdobyły swoją nieskazitelną reputację. W przypadku zdalnego przechowywania plików żadna nazwa nie jest bardziej popularna niż Dropbox, i tak, jest ku temu dobry powód. Ale kiedy Dropbox skupił się na stworzeniu platformy głównie dla świata biznesu, pobawił się i uczynił dobrą rzecz jeszcze lepszą.
Zwykły stary Dropbox został przyjęty przez niezliczoną liczbę osób, które nie mają miejsca na dysku twardym. Również tych, którym brakuje cierpliwości do ciągłego odłączania i ponownego podłączania zewnętrznego urządzenia fizycznego. I dlaczego nie? Ich reputacja w zakresie bezpieczeństwa jest zasłużona, a korzystanie z niego jest po prostu tak cholernie łatwe!
Dropbox Business ma wszystkie najlepsze funkcje Dropbox. Zaczynając od prostoty, bezpieczeństwa i zakresu pojemności pamięci masowej plików, aż po łatwość dostępu. Nadaje zwycięskiej formule profesjonalny charakter. Jego przeznaczenie dla firm oznacza, że opcje pamięci masowej są ważniejsze niż kiedykolwiek. Tymczasem środki bezpieczeństwa podniosły się o poziom wyżej, aby odzwierciedlić poufne informacje często udostępniane między klientami.
Możesz się zastanawiać, dlaczego usunięte pliki praktycznie dowolnego formatu można odzyskać. Nawet miesiące po tym, jak wrzuciłeś je do wirtualnego kosza na śmieci. To Znak firmowy Dropbox File Recovery sprawia, że ta platforma jest niezrównana. Możliwość ustawienia niestandardowych uprawnień i haseł pozwala traktować poszczególne pliki z ich poziomem środków bezpieczeństwa. Nie wspominając o tym, że łatwo integrowalny Dropbox Business nie wymaga od Ciebie rozbijania banku. Jest dostępny za jedyne 8 USD.
W czasach kwarantanny i pracy z domu bezpieczna i niezawodna aplikacja do udostępniania plików jest koniecznością. Jeśli Twoja firma posiada pakiet Microsoft Business, dlaczego nie skorzystać z One Drive (w zestawie). Posiada płynną integrację z innymi produktami MS, co pozwala odkryć pełny potencjał aplikacji.
Dzięki kontu firmowemu możesz uzyskać 1 TB miejsca na dane, co w zupełności wystarczy do udostępniania i przechowywania plików.
Wnioski w
Baltic Assist jest zaufanym partnerem małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą przenieść swoją działalność biznesową do tańszego środowiska. Skontaktuj się z nami i skorzystaj z bezpłatnej konsultacji dotyczącej stworzenia wirtualnego zespołu dla Twojej firmy.
Podobnie jak w przypadku praktycznie każdego sektora pod parasolem technologii, możliwość posiadania wirtualnego asystenta za plecami i dzwonienia stała się bardziej realistyczna dzięki rozwojowi technologii. Do licha, wirtualni asystenci niekoniecznie muszą być już ludźmi. Ewolucja różnych oprogramowań umożliwiła aplikacjom i platformom pomoc w radzeniu sobie z codziennymi czynnościami niemal tak dobrze, jak człowiek, i to za ułamek kosztów.
Integracja platform Smart Virtual Personal Assistant (SVPA) z aplikacjami cieszy się dużym zainteresowaniem. Giganci technologiczni Google, Apple i Yahoo wyraźnie wskazują na potrzebę posiadania niedrogiego pomocnika w czasach, gdy utrzymanie produktywności jest trudniejsze niż kiedykolwiek. Każdy profesjonalista mógłby z tego skorzystać wirtualny asystent, aby zaoszczędzić czas i pieniądze jednocześnie uwalniając więcej czasu osobistego, a to oprogramowanie i aplikacje VA są najlepszymi opcjami, aby to zrobić.
Dzięki tym aplikacjom i oprogramowaniu wirtualnych asystentów będziesz mieć podstawy zawodowe. Narzędzia te są szczególnie istotne w czasach, gdy pracownicy muszą pracować z domu. Bez nich trudno uwierzyć, że którykolwiek ze zdalnych pracowników mógłby efektywnie pracować. Poza tym, jeśli zatrudniasz lub zawierasz umowę zdalni asystenciczy budowanie kultury pracy zdalnej, każde z tych narzędzi może się przydać niezależnie od tego, jaką pracę wykonujesz.
Mam pytanie?
Skontaktuj się z nami!
Baltic Assist zapewnia kompleksowe rozwiązania outsourcingowe, które pozwalają obniżyć koszty, zwiększyć wydajność i podejmować strategiczne decyzje w Twojej firmie.
